业务背景

随着企业信息化建设的深入，IT 系统逐渐成为企业运营和日常工作不可或缺的重要支撑体系。目前，许多单位已经完成“基本建设”，进入“深化应用”阶段。然而，由于多种应用系统并存以及“信息孤岛”的现象，出现了数据有但查找难的情况。一般来说，应用系统的核心操作是对信息的增删改查，其中“查”占据了大约90%的使用比例。

 

当前互联网搜索引擎的广泛使用从侧面佐证了使用者对信息定位的强烈需求。以前的信息系统相对简单且数据处理量小，只需要建立一些数据展示页面并辅以筛选条件即能满足要求。随着应用系统越来越复杂，信息量越来越大，传统的关键字搜索技术已无法满足企业对大量数据和各种文件类型，如音视频、图像等非结构化信息的有效搜索，更不能提供信息整合、数据挖掘、主题分析等综合性信息服务。

 

方案介绍

昆仑联通企业统一搜索解决方案，内核采用了世界领先的企业级搜索平台IDOL，基于机器学习和深度神经网络等技术，不仅可以洞察信息价值，发现趋势、模式和关系，还能深刻理解用户行为，从而实现统一、个性化的企业级搜索平台。

技术平台

该方案还采用了开放式可扩展架构，十分易于嵌入和集成第三方产品，可以支持企业各种IT环境。

 

打通数据孤岛，连接多源异构数据

身处大数据时代的我们，被淹没在数据的海洋中，然而这些数据往往因来源不同，导致企业在整合、搜索、应用上非常困难，进而形成数据孤岛。

多数据源支持

昆仑联通企业统一搜索平台支持1000多种数据格式，包括文本、音视频、图像、Office文档、PDF、专业设计文档等，可以访问150多种数据源，如 Sharepoint、Notes、Filenet、Documentum、Dropbox等，还可以在不转移、不破坏数据的情况下为数据建立索引，打通企业数据孤岛。

 

统一智能搜索，信息个性化服务

通过数据拉通、关键信息扩充、知识发现、智能搜索、参数关联等功能，从企业数据中提取关键属性，对实体与数据进行自动关联，同时分析与数据关联的情感信息，提高企业对数据的发现能力、可靠性和准确性，满足统一搜索的需求。

数据扩充

l  数据扩充

利用数据扩充功能，可以从数据中提取如姓名、数字、地点、语言等关键属性，将其作为元数据来扩充数据，提高数据精准性；

知识发现

l  知识发现

在昆仑联通企业统一搜索平台的帮助下，将散落在各处的文档、人员、类别等数据打通并相互关联，用户搜索不再只看到单一对应关键词的文档，而是更加人性化的结果；

l  智能搜索

系统不但支持关键词搜索，还支持模糊、同音、字段标签等高级搜索功能，用户可以输入一句话、一段文字甚至是一篇文章，然后通过概念搜索来找出用户关心的结果；

l  联合搜索

针对企业内部已经建立了一些搜索引擎的情况，提供了专门的联合信息访问器，以及更灵活的Federator Workers SDK，通过它从页面通信层进行数据交换，从而整合特殊信息资源；

参数搜索

l  参数搜索

很多的搜索对象都有相关的元数据字段，通过我们提供的参数搜索功能，可以实现各元数据的统计和分析，并输出如柱状图、饼图、线图等，从而使用户实时了解搜索对象的数量特征，更深入的得到结果信息；

智能关联

l  智能关联

智能关联功能是针对多种信息格式，自动分析内容概念，并在其中自动创建链接。当用户查看具体每篇文档信息时，在原文下方会显示与上述文档内容相关的其他文档信息；

l  自动摘要

基于文章内容中的主要概念，自动对每篇文章生成摘要。而且，还能够根据用户浏览内容或者检索条件，产生变化的动态摘要，使用户能够通过摘要来判断搜索结果的相关性；

l  权限管理

严格控制内容的权限，根据客户不同的应用环境，综合不同的前、后端，对安全访问、用户认证、安全通信等方面，采取数据控制措施，保证信息安全；

l  多语言支持

支持超过150种语言的搜索，包括汉语、英语、法语、俄语、德语、阿拉伯语、日语等，突破语言的束缚，无障碍搜索不同语种内容，满足用户国际化的需求。

 

昆仑联通企业统一搜索解决方案可以实现企业信息处处相关联，发现“未知的未知”，帮助企业进行资源整合，实现安全的、跨系统的统一搜索和个性化信息服务。

 

成功案例

 

某大型能源企业统一搜索平台

客户背景

客户企业信息化起步较早，在发展过程中一些单位和部门从各自的需求出发，建立了各自不同的信息管理系统，形成了越来越多、大大小小的信息“孤岛”。由于没有统一的规划与信息平台，内部资源难以共享，形成了公司信息化发展的瓶颈。为了摆脱这一困境，客户需要一个“纵向贯通，横向集成”的企业级信息平台，来提升资源的利用效率，为公司决策提供支持。

 

解决方案

统一搜索界面

昆仑联通采用全球领先的企业级搜索引擎IDOL，为客户提供了一体化的企业信息搜索解决方案，一方面可以做到更快捷、方便地搜索和访问分散在企业内部的各种信息，如OA、门户、文档、邮件、内容管理等中的信息，另一方面还可以对企业和机构内部的各种信息进行自动关联、自动标引、分类、聚类、推送等处理。

搜索展示页

信息分类页

该系统的应用，全面疏通了客户的内部信息渠道，整合了已建立的多个应用系统，消除信息“孤岛”，并在客户生产、经营、管理等环节实现数据共享和统一搜索。

 

客户收益

通过为客户搭建企业统一搜索平台，实现了资源共享、信息共享、高效协同的事务处理机制，最大程度地减轻员工手工工作量，将员工从繁琐的事务性工作中解脱出来，提升工作效率，为客户建立了高质量，高效率的信息网络。